Precisa desativar um usuário? Veja como fazer na plataforma Payfy

O processo é rápido e pode ser feito em poucos cliques.

Acompanhe o passo a passo abaixo para desativar o usuário com segurança, mantendo o controle completo dos acessos, cartões e dados relacionados.

Passo a Passo para Desativar um Usuário

1⃣ Acesse a Plataforma
Faça login com suas credenciais de administrador para acessar o ambiente de gestão.

2⃣ Entre na Área de Usuários
No menu principal, clique em “Usuários”. Nesta seção, você visualiza todos os usuários cadastrados na plataforma.

3⃣ Selecione o Usuário
Localize o usuário que deseja desativar e clique sobre o nome para abrir o perfil.

4⃣ Edite o Perfil
Na parte inferior direita da tela, clique em “Editar Usuário”.

5⃣Desative o Usuário
Dentro da tela de edição, selecione a opção “Desativar Usuário”.

6⃣Confirme a Ação
Será exibida uma mensagem de confirmação:

“Tem certeza de que deseja desativar o usuário (nome do usuário)?”
Revise as informações e clique em “Desativar” para concluir o processo.

O que acontece após a desativação?

Acesso: O usuário é desconectado imediatamente e perde o acesso à plataforma.

Cartões: Os cartões vinculados ao usuário são bloqueados (não cancelados). Você pode descarregá-los posteriormente na seção “Cartões”.

Visualização: O usuário permanecerá listado na aba “Usuários”, agrupado junto aos desativados.

Solicitações e Despesas: Permanecem ativas para garantir a prestação de contas completa.

Perguntas Frequentes

O usuário perde o acesso à plataforma ao ser desativado?
Sim. O acesso é encerrado imediatamente após a desativação.

Os cartões do usuário desativado são cancelados?
Não. Eles apenas são bloqueados. Caso queira, você pode descarregá-los manualmente na área “Cartões”.

Onde encontro os usuários desativados?
Na seção “Usuários”, onde ficam agrupados separadamente dos ativos.

As solicitações e despesas do usuário desativado são canceladas?
Não. Elas permanecem disponíveis para consulta e prestação de contas.

Posso reativar um usuário desativado?
Sim! Basta acessar o perfil do usuário e clicar em “Reativar Usuário”.
O acesso será restaurado e os cartões voltarão a funcionar normalmente.

Dica: Sempre confirme se o usuário realmente não precisa mais de acesso antes de desativá-lo, para evitar interrupções no uso dos cartões ou relatórios.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte Payfy pelo chat na plataforma ou pelo aplicativo.