Termos e Condições de Uso Payfy

Este documento de Termos e Condições de Uso ("Termo") regula as condições gerais para contratar, ativar ou acessar qualquer produto da PAYFY S.A. ("Payfy"). Ao aceitar os termos aqui previstos, você reconhece ter lido e aceitado todas as condições aqui estabelecidas.

1. Produtos e Assinaturas

Os planos da Payfy variam conforme proposta individual acordada entre as partes.

Funcionalidades incluídas em todas as assinaturas

Cartões físicos e virtuais
Limites de gastos por usuário
Painel de análise de gastos
Revisão dos gastos por equipe
Solicitações de limite via App
Suporte por bate-papo ao vivo
Gerenciar assinaturas da empresa

Funcionalidades exclusivas do plano Expert

Acesso aberto à API
Suporte por bate-papo, e-mail e telefone
Sessão de integração e onboarding assistida
Gerente dedicado de sucesso do cliente
Pagamento Pix
Bloqueio de cartões por falta de envio de comprovante
Categorização automática de despesas

Tarifas adicionais

Emissão de cartão: R$ 12,00 + remessa de R$ 21,50
IOF: 5,38%
Pix: R$ 4,90 por operação
Saque: R$ 6,50 por operação

2. Conta Digital

Os recursos financeiros depositados para carga e recarga dos cartões corporativos vão para uma conta de pagamentos de uso e propriedade exclusiva da Payfy, que direciona os dados e recursos para a conta da Contratante no Banco Parceiro.

Dados para recarga

A recarga pode ser feita via Pix, QR Code ou TED/DOC para:

Banco: Sicoob
Destinatário: Payfy S/A
CNPJ: 27.450.967/0001-21
Agência: 4368 | C/C: 66297-6
Pix: deposito@payfy.io

Não haverá pagamento de juros ou remuneração sobre o saldo da conta.

3. Cartão

Os cartões são emitidos e administrados pelo Banco Parceiro, com tecnologia contactless, na modalidade pré-pago, sem linha de crédito, sob a bandeira Mastercard.

Ativação e uso

O cartão só poderá ser utilizado após o cadastro do usuário, sua ativação pelo App e o pagamento das tarifas e carga inicial mínima, quando aplicáveis.

Cancelamento pela Payfy

A Payfy poderá cancelar ou suspender o cartão em caso de uso indevido ou ilegal, descumprimento deste Termo, ou saldo insuficiente para débito de tarifas.

4. Operações do Cartão

Compras presenciais e online

O cartão pode ser utilizado em território nacional ou internacional na função crédito, tanto em estabelecimentos físicos quanto em lojas virtuais. Compras online exigem autenticação via dados de acesso e/ou CVV.

Pagamento por aproximação

Disponível para dispositivos com NFC compatível. O usuário deve cadastrar o cartão nos aplicativos necessários para uso da função contactless.

Saque

Disponível nos caixas eletrônicos do Banco 24 Horas, optando pela função débito. Tarifa de R$ 6,50 por operação. Se solicitada senha de 6 dígitos, utilize a senha de 4 dígitos e confirme.

5. Segurança do Cartão

Senha e responsabilidade

A senha é de uso pessoal, intransferível e confidencial. O cartão será bloqueado após 3 tentativas consecutivas com senha inválida. O desbloqueio ocorre automaticamente após 24 horas ou pode ser solicitado pelo App ou pelo e-mail suporte@payfy.io.

Contestação de transações

Em caso de erro em transação, notifique a Payfy imediatamente. O prazo para reclamações de divergências de saldo é de 60 dias a contar da data da transação. Estornos confirmados são realizados em até 30 dias corridos.

Perda, furto ou roubo

Comunique a Payfy imediatamente para bloqueio do cartão. Transações realizadas antes do bloqueio são de responsabilidade exclusiva do usuário. A reposição está sujeita às tarifas de emissão e entrega.

6. Valores, Cargas e Tarifas

As tarifas podem ser modificadas pela Payfy a qualquer tempo. Em caso de cancelamento, o saldo será devolvido deduzindo-se os valores de emissão, postagem e custos bancários.

Compras internacionais

Será utilizada a cotação da moeda estrangeira na data da compra, com IOF de 5,38% sobre todas as operações internacionais.

7. Operações Pix

O Pix pode ser utilizado para compras presenciais em território nacional via QR Code, e para transferências por chave (celular, e-mail, CPF ou CNPJ).

Limites e horários

Tarifa: R$ 4,90 por operação
Limite: R$ 1.000,00 por transação por usuário
Disponível de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00

Cuidados ao usar o Pix

Uma mesma chave Pix não pode ser cadastrada em mais de uma instituição
Confirme sempre os dados do destinatário antes de transferir — a liquidação é instantânea e irreversível
Para transferir a desconhecidos, prefira usar chave aleatória
Verifique a confiabilidade de QR Codes antes de lê-los
Mantenha seu celular protegido com biometria ou senha forte

8. Divulgação de Declarações Positivas

A Contratante autoriza a Payfy a reproduzir e divulgar, em seus materiais de comunicação e marketing, depoimentos e declarações positivas sobre o uso da plataforma proferidos por seus representantes em reuniões, pesquisas ou interações com a equipe Payfy, com identificação da empresa.