Como Substituir um Comprovante no App da Payfy em Poucos Passos

Aprenda a excluir o comprovante errado e adicionar o certo com facilidade!

1. Acesse o App da Payfy
   Abra o aplicativo no seu celular e faça login (se ainda não estiver conectado).
2. Localize a Transação
   • Navegue até o menu Despesas ou Transações.
   • Encontre a transação à qual o comprovante está vinculado.
3. Abra os Detalhes da Transação
   Toque na transação selecionada para visualizar mais informações.
4. Exclua o Comprovante Antigo
   • Localize o comprovante enviado.
   • Toque no ícone de lixeira ou em Excluir Comprovante.
   • Confirme a exclusão, se solicitado.
5. Adicione um Novo Comprovante
   • Toque em Adicionar Comprovante.
   • Escolha a origem do comprovante:
     • Galeria: para imagens salvas no seu celular.
     • Câmera: para tirar uma foto na hora.
6. Confirme o Envio
   Revise o comprovante e clique em Salvar ou Confirmar.
7. Verifique a Atualização
   Certifique-se de que o novo comprovante foi salvo corretamente na transação.

Dúvidas Frequentes

• Posso substituir o comprovante quantas vezes quiser?
  Sim! Você pode excluir e adicionar comprovantes sempre que necessário.
• O botão de excluir não aparece. O que faço?
  Verifique se a transação foi analisada ou aprovada, pois isso pode restringir alterações. Caso necessário, entre em contato com o administrador da conta ou suporte Payfy.
• Meu comprovante não está sendo reconhecido. Como resolver?
  Confirme se o arquivo está em um formato suportado (PDF, JPG, PNG) e que a imagem é legível. Persistindo o problema, entre em contato com o suporte.