Seja por perda, roubo, desligamento de colaborador ou qualquer outro motivo, o bloqueio de um cartão deve ser feito com atenção para garantir a segurança e evitar que valores fiquem retidos.
Siga as etapas abaixo com atenção
1. Acesse sua conta de Administrador
- Abra o navegador e entre na plataforma da empresa.
- Digite seu usuário e senha de administrador.
- Clique em Entrar para acessar o painel principal.
Somente administradores têm permissão para bloquear cartões.
2. Vá até a seção “Cartões”
- No menu lateral esquerdo, clique em Cartões.
- Aguarde a tela carregar — aqui você verá a lista de todos os cartões ativos, inativos ou bloqueados.
- Use a barra de pesquisa, se necessário, para encontrar o cartão desejado.
3. Selecione o usuário correto
- Localize o usuário ou colaborador cujo cartão será bloqueado.
- Clique sobre o nome para abrir os detalhes do cartão (número, status, saldo, etc.).
- Verifique se o cartão exibido é realmente o que precisa ser bloqueado.
4. Descarregue o saldo antes do bloqueio (Passo essencial!)
Antes de bloquear, é obrigatório descarregar o saldo restante do cartão para que nenhum valor fique retido.
Como fazer:
- No painel do cartão, clique em “Descarregar”
- Confirme o valor total que será descarregado.
- O valor descarregado será devolvido para o saldo total da empresa.
- Aguarde a confirmação da transação — o saldo deve aparecer zerado antes de seguir.
Se o saldo não for descarregado, o valor ficará bloqueado junto com o cartão.
5. Bloqueie o cartão
- Com o saldo zerado, clique no botão “Bloquear Cartão”
- Confirme a ação na janela pop-up.
- Verifique se o status do cartão mudou para “Bloqueado”.
Após o bloqueio, o cartão não poderá mais ser utilizado em nenhuma transação física ou online.
6. Conclusão
Pronto! O cartão foi bloqueado com sucesso.
Esse processo protege tanto o usuário quanto a empresa, evitando uso indevido e garantindo o controle total dos recursos.
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