A transformação digital é a chave para impulsionar o crescimento e a inovação das empresas, especialmente em um cenário onde a tecnologia redefine constantemente as tendências e melhores práticas do mercado.
Mais do que uma simples atualização de ferramentas, trata-se de uma oportunidade para criar processos mais eficientes, melhorar a experiência do cliente e aumentar a competitividade.
Pensando nisso, vou abordar neste artigo como a transformação digital está moldando o futuro das empresas e como sua implementação pode fortalecer negócios no setor financeiro, preparando-os para um crescimento sustentável e uma operação ágil no mundo moderno.
Vamos lá? Boa leitura!
O que é transformação digital?
Transformação digital é o processo de incorporar tecnologias digitais em todos os aspectos da empresa, mudando radicalmente a forma como você opera e entrega valor aos seus clientes.
Não se trata apenas de adotar novas ferramentas de TI, mas de um redesign completo da forma de trabalhar, tomar decisões e interagir com o mercado. Ao fazer isso, as empresas não só melhoram sua eficiência interna, mas também criam novas oportunidades de crescimento.
A digitalização de empresas, por exemplo, passa por áreas como:
- inteligência artificial;
- big data;
- automação; e, especialmente,
- a migração de processos para plataformas digitais.
Mas calma, não precisa ser tudo de uma vez e da noite para o dia! Ao longo desse conteúdo vamos abordar a fundo os benefícios, desafios e como iniciar essa implementação no seu negócio.
Por que a Transformação Digital é Crucial para Empresas no Contexto Atual?
A transformação digital é uma questão de sobrevivência para qualquer empresa que busca manter-se competitiva. Um estudo realizado pelo MIT (2023), indica que empresas com alta maturidade digital chegam a ser até 26% mais lucrativas do que as menos avançadas.
O estudo, que analisou mais de 400 executivos de grandes empresas, identificou que organizações digitalmente maduras, superam seus concorrentes em lucro, geração de receita e valor de mercado.
Essas empresas alcançam esse desempenho superior ao equilibrar capacidades digitais com uma gestão de transformação robusta, o que se traduz em uma vantagem competitiva significativa em seus setores.
Além disso, a demanda dos clientes por experiências digitais personalizadas está em alta – e isso impacta diretamente os resultados financeiros.
Qual o principal objetivo da transformação digital?
O principal objetivo é garantir que sua empresa se posicione entre as organizações digitalmente maduras, modernizando processos para torná-los mais rápidos, precisos e seguros.
Dessa forma, as empresas que adotam essa mudança estão mais preparadas para responder rapidamente às demandas do mercado e identificar oportunidades antes dos concorrentes.
Além disso, quando bem implementada, a transformação digital traz diversos benefícios: reduz custos, melhora a experiência do cliente e proporciona insights assertivos para decisões estratégicas.
A Digitalização de Empresas: o primeiro passo para a transformação
Imagine um escritório agitado, onde várias pessoas trabalham, e cada uma delas realiza processos com papéis que precisam ser assinados, carimbados, escaneados, enviados, arquivados, corrigidos…
Pois bem, sabemos que é obrigatório por lei arquivar todos os tipos de documentos por até cinco anos… consequentemente, ao longo do tempo, esses papéis vão se acumulando e a sua empresa sempre irá gastar recursos para mantê-los organizados e armazenados.
Além disso, caso alguém precise verificar ou editar uma informação antiga, provavelmente passará muito tempo pesquisando manualmente, já que não pode contar com mecanismos digitais de busca.
Inclusive, empresas de diversos setores já estão utilizando ferramentas digitais para otimizar a cadeia de suprimentos, aumentar a produtividade de equipes e melhorar a comunicação interna.
Essa modernização envolve a integração de sistemas e processos, utilizando soluções baseadas em nuvem, automação e inteligência artificial (IA) para otimizar operações e melhorar a experiência do cliente.
Agora, imagine que em vez de utilizar documentos em papel, você possa simplesmente utilizar um banco de dados com documentos digitais e funcionalidades para automatizar a maioria desses processos, como:
- busca;
- edição;
- envio;
- registro de mudanças;
- etc.
Bem melhor, não é mesmo? Por isso que a digitalização de empresas é o primeiro passo fundamental na jornada de transformação digital! Não é nada pessoal contra o papel, é apenas uma questão de eficiência.
(Leia na íntegra: Digitalização: como colocar a sua empresa na era digital.)
Investir em tecnologia no setor financeiro, por exemplo, otimiza os processos, reduz custos e, claro, se torna o diferencial entre uma empresa estagnada e uma empresa inovadora que lidera o mercado.
Um exemplo disso é o caso da Bortoluzzi Sementes, empresa brasileira com mais de 65 anos de tradição na produção de sementes de alta qualidade e assistência técnica para seus clientes.
Apesar de ser uma das maiores marcas mundiais de insumos, a principal dificuldade da empresa era controlar os gastos devido ao alto volume de planilhas de prestação de contas e ao excesso de notas fiscais para conferência e controle de despesas.
“Com a Payfy, experimentamos uma transformação na gestão de nossos gastos. Ganhamos tempo, economia, controles e eficiência. A plataforma é uma ferramenta prática e de simples operação. Estamos satisfeitos com o produto.”
Adierso Bianchi, Gerente Administrativo da Bortoluzzi Sementes
[Confira este case de sucesso completo.]
Agora, a Bortoluzzi possui um controle de despesas corporativas eficaz, permitindo que ela foque os seus recursos na produção e entrega final de seus produtos, o que toda empresa precisa conseguir fazer para alcançar o sucesso!
5 principais benefícios da transformação digital nas empresas
Os benefícios dessa prática são inúmeros e se complementam ao longo do uso, afinal, cada negócio possui suas especificidades e maneiras de aplicar cada tecnologia.
Contudo, entre os principais, posso destacar:
- Eficiência operacional: automatizar processos internos reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas e minimiza os erros manuais, aumentando a produtividade.
- Melhoria na experiência do cliente: ferramentas digitais permitem personalizar e agilizar o atendimento ao cliente, além disso também ajudam a entender melhor as necessidades deles. Aqui destaco tecnologias como chatbots, IA e análise de dados.
- Acesso a novos mercados: a transformação digital quebra barreiras geográficas, isso permite que as empresas se conectem com novos mercados de forma mais eficaz.
- Decisões baseadas em dados: com o uso de big data as empresas conseguem analisar grandes volumes de dados obtendo insights valiosos, assim como prever tendências e adaptar suas estratégias.
- Agilidade e Flexibilidade: negócios digitalmente avançados também se adaptam mais rápido a mudanças, garantindo maior competitividade no mercado.
Desafios da Transformação Digital e Como Superá-los
Embora os benefícios sejam claros, a jornada digital também apresenta seus desafios, algumas das barreiras que as empresas enfrentam são:
- Resistência à mudança: muitas vezes há resistência por parte dos colaboradores, a mudança cultural e implementação de novas etapas no seu processo de trabalho..
- Falta de qualificação técnica: investir em treinamento e capacitação é fundamental para que a equipe consiga se adaptar a novos processos e para que ele tenha sucesso de uso.
- Orçamento e investimento: a transformação digital também exige um investimento inicial. No entanto, a longo prazo o ROI geralmente justifica esse custo.
Contudo, esses obstáculos podem ser tranquilamente superados através de um bom planejamento estratégico, de treinamento contínuo da equipe e um compromisso de longo prazo com a inovação.
Como Implementar a Transformação Digital na Sua Empresa?
Bom, se você já está pensando em como colocar a transformação digital em prática, é importante realizar uma abordagem estratégica e alinhada aos objetivos da empresa.
Portanto, separei a seguir os passos essenciais para iniciar esse processo:
1º passo: faça um diagnóstico da empresa
Essa parte é essencial para que os esforços sejam direcionados ao que realmente importa. Por isso, avalie a fundo a situação atual da empresa, assim como para onde a empresa quer chegar em termos de digitalização.
Ou seja, identifique os processos que mais necessitam de melhorias e investimentos digitais.
2º passo: escolha a melhor tecnologia para os seus objetivos
Com a identificação das áreas que mais precisam de automação, escolha as ferramentas que melhor atendem a essas necessidades. Isso vai desde áreas de comunicação, armazenamento de dados ou análise de desempenho.
3º passo: invista em treinamento e mantenha-se alinhado à cultura
Uma mudança digital bem-sucedida depende de como as equipes estão lidando com essas mudanças. Portanto, invista em treinamentos e crie uma cultura organizacional que abrace a inovação.
Também deve-se incentivar a mentalidade orientada a dados e inovação, garantindo que todos os colaboradores compreendam a importância da transformação digital.
4º passo: estabeleça parcerias tecnológicas
Essa parte irá ser bem direcionada a partir das necessidades da empresa. Ou seja, avalie bem o cenário tecnológico atual e busque fornecedores de tecnologia que possam facilitar as operações, mas que também te deem suporte durante a implementação e integração dos sistemas digitais.
5º passo: tenha um bom planejamento e responsáveis para a medição de resultados
Não tem como saber se uma estratégia obteve sucesso se não conseguimos medir esses avanços. Por isso, é essencial estabelecer KPIs para acompanhar os avanços e garantir que a transformação esteja realmente gerando os resultados esperados.
Além disso, essa tarefa deve ser feita com recorrência, transparência e assertividade. Logo, é recomendado já deixar definido qual colaborador (ou quais) será responsável pelo monitoramento, ajuste e qual a frequência dessa análise.
6º passo: conte com tecnologias de gestão
A transformação digital está presente principalmente para a gestão de todos esses dados e informações que antes estavam em papel e agora precisam ser organizadas e gerenciadas também digitalmente.
Por isso, investir em ERPs, CRMs, plataformas de análise de dados e automações financeiras e de marketing são alguns exemplos que transformam a maneira como a empresa opera.
A transformação digital nos setores financeiros das empresas, por exemplo, tem sido fundamental para a eficiência de processos, como contas a pagar e a receber, gestão de faturas e controlo de despesas corporativas.
O uso de ferramentas de gestão financeira digital ajuda empresas a monitorar os custos em tempo real, reduzir desperdícios e otimizar o orçamento de maneira inteligente.
7º passo: invista em segurança digital
Por fim, entrar na era digital também significa estar atento à proteção de dados. Portanto, é uma prioridade estratégica contar com uma equipe de TI especializada e utilizar sistemas de segurança robustos a fim de evitar vazamentos e fortalecer a confiança do cliente.
Conclusão: o futuro está vindo e ele é digital
O futuro da transformação digital será marcado pela evolução de tecnologias como inteligência artificial, aprendizado de máquina e a integração de sistemas cada vez mais sofisticados.
Portanto, a transformação digital não é apenas uma questão de acompanhar a evolução tecnológica, mas de se posicionar estrategicamente para atender ao mercado do futuro.
No setor financeiro, por exemplo, a inteligência artificial poderá prever comportamentos de consumidores, como também automatizar processos complexos de auditoria e conformidade, trazendo ainda mais eficiência e segurança para as operações.
Ao investir em digitalização, as empresas têm a oportunidade de melhorar sua operação, oferecer uma experiência superior aos clientes e, especialmente, manter-se competitivas em um mercado em constante mudança.
A transformação digital não é mais uma tendência, mas uma realidade necessária. Dê o primeiro passo rumo à digitalização e lidere a sua empresa ao próximo nível.
Até a próxima!
Founder & CEO da Payfy
